1. Общие положения

1.1. ООО «ЛАБОРАТОРИЯ 13» (ИНН 7447296784, далее – «Оператор») разработало и утвердило настоящее «Пользовательское соглашение».

1.2. Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением перед началом использования Сервиса и принять его условия в полном объеме. Несогласие Пользователя с условиями Пользовательского соглашения влечет за собой невозможность использования Сервиса.

1.3. Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой по смыслу ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оператор приступает к оказанию услуг Пользователю с момента принятия (акцепта) Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности,
размещенной по адресу: https://evva.menu/

1.4. Принятие (акцепт) настоящего Пользовательского соглашения также является фактом принятия нашей Политики конфиденциальности и осуществляется при переходе Пользователя к Сервису с целью использования любого функционала Сервиса или при направлении Оператору заявки на
регистрацию в Сервисе. Перед отправкой заявки на регистрацию в Сервисе Пользователь указывает в заявке «Принимаю условия Пользовательского соглашения», размещенного на сайте Сервиса.

1.5. Пользователь обязан также ознакомиться с пользовательским соглашением Платежной системы перед началом использования Сервиса и принять его условия в полном объеме. Принятие настоящего Пользовательского соглашения означает согласие с условиями Пользовательского соглашения
Платежной системы, расположенным по адресу: www.best2pay.net, а также при использовании Сервиса на платежной странице: https://www.best2pay.net/.

2. Термины и определения

Сервис – сервис «EVVA», доступный при использовании сайта по адресу: https://evva.menu, предоставляющий обширный функционал заведениям обслуживания, куда входит, помимо основного интерфейса, обеспечение возможности добровольной и безвозмездной передачи денежных средств в безналичной форме (чаевых) от Гостя к Официанту, зарегистрированному в Сервисе, путем перевода денежных средств на его личный счет и возможность оплаты заказа через Сервис.

Пользователь – любой посетитель Сервиса. Сервис разделяет три категории Пользователей, различных по объему предоставленных прав и возложенных обязанностей – «Гости», «Официанты» и «Администраторы».

Гость – Зарегистрированный или незарегистрированный Пользователь Сервиса, согласившийся с текущим пользовательским соглашением путем использования сервиса в целом или его отдельного функционала, имеющий право на использование любого функционала Сервиса , в том числе осуществление добровольных и безвозмездных денежных переводов с использованием функционала Сервиса, а также на оставление отзывов о работе Официантов Сервиса, отзывов на заведение и позиции меню.

Официант – зарегистрированный Пользователь Сервиса, имеющий возможность получения денежных переводов (чаевых) от Гостей на личный счет Официанта.

Администратор – зарегистрированный Пользователь Сервиса, имеющий возможность предоставления доступа к Сервису Официантам, и осуществляющий контроль за полученными денежными переводами (чаевыми) и отзывами о работе Официантов, также имеющий возможность редактировать любую информацию о своем заведении, отображаемую в Сервисе, путем корректировки ее в Админ-панели по адресу https://panel.evva.menu.

Заведение – ресторан, кафе, бар, гостиница или иное место оказания сервиса клиентам.

Платежная система – партнер(-ы) Сервиса, обеспечивающий(-ие) возможность осуществления безналичного перевода денежных средств (чаевых) от Гостей к Официантам.

Персональные данные – любая информация о Пользователях, полученная в процессе использования Сервиса.

Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных Пользователя на базы данных, расположенные на территории иностранного государства.

Конфиденциальная информация – переданная Пользователем Оператору в соответствии с настоящим Соглашением информация, которая включает, но не ограничивается следующим: коммерческая, договорная и финансовая информация, а также все документы и/или иные сведения, подготовленные в письменной или иной форме Пользователем, которые отражают и/или включают в себя такую информацию. К информации, подлежащей защите и неразглашению в соответствии с настоящим Соглашением, не относится информация, размещенная Пользователем в открытом доступе на ресурсах Сервиса и на иных сайтах и сервисах, а также иные сведения, которые не могут являться конфиденциальной информацией в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3. Использование сервиса «EVVA»

3.1. Сервис предоставляет возможность:

• добровольного безвозмездного перевода денежных средств от Гостя к Официанту исключительно в безналичной форме посредством использования Платежной системы;
• оставления Гостем отзывов о работе Официантов;
• использования интерактивным Онлайн-меню;
• оставления Гостем отзывов о работе Заведения;
• оставления Гостем отзывов на позиции Меню;
• использования прочего функционала, доступного в Сервисе.

3.2. Добровольный безвозмездный перевод денежных средств или оплата заказа через Сервис могут быть осуществлены одним из следующих способов:

• оплата банковской картой Гостя с использованием Сервиса и Платежной системы;
• оплата банковской картой Гостя через системы мобильных платежей (Apple Pay, Google Pay и/или Samsung Pay)

3.3. Платеж за использование сервиса (подписка) является невозвратным.

3.4. Перевод денежных средств с использованием Сервиса и Платежной системы осуществляется на сайте или в приложении Сервиса. Для осуществления перевода денежных средств Официанту, Гостю необходимо указать сумму перевода и выбрать официанта, которому будет осуществлен перевод либо нажать соответствующую кнопку «Оставить чаевые». После указания суммы перевода Гость будет перенаправлен на защищенную страницу Платежной системы. Объем данных необходимых для осуществления перевода определяется Платежной системой.

3.5. В случае если банковская карта Гостя поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления перевода необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте. Для этого Гость будет направлен на страницу банка, выдавшего карту. Порядок проверки определяется банком, выдавшим карту.

3.6. Оператор не несет ответственности за назначение и цели передачи денежных средств от Гостя к Официанту.

3.7. Обязательства и ответственность за исчисление и уплату любых предусмотренных законодательством налогов и сборов, возникающих в связи с пользованием Сервиса, возложены на плательщика – Гостя.

3.8. Присоединяясь к настоящему Пользовательскому соглашению и предоставляя Оператору информацию, Пользователь несет ответственность за достоверность предоставляемых данных.

3.9. Сервис оставляет за собой право в любой момент установить и/или изменить индивидуальный лимит каждого Гостя на сумму перевода в день/месяц/за иной период, а также проверять назначение и цели перечисления перевода с целью защиты прав и законных интересов Гостя и третьих лиц.

4. Безопасность платежей

Оплатить заказ или оставить чаевые можно с помощью банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, МИР. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Best2Pay.

Приём платежей происходит через защищённое безопасное соединение, используя протокол TLS 1.2. Компания Best2Pay соответствует международным требованиями PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Ваши конфиденциальные данные необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают Оператору, их обработка производится на стороне процессингового центра Best2Pay и полностью защищена. Никто, в том числе Оператор, не может получить банковские и персональные данные плательщика.

При оплате заказа или переводе чаевых банковской картой возврат денежных средств производится на ту же самую карту, с которой был произведён платёж.

5. Права и обязанности Пользователя и Оператора

5.1. Пользователь вправе:

• использовать функционал Сервиса в соответствии с присвоенной ему категорией Пользователя;
• передавать Оператору Конфиденциальную информацию для совершения действий, необходимых для использования Сервиса;
• отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты [email protected];
• ограничить доступ к своим персональным данным целиком, отказавшись от использования Сервиса, или в части, при условии, что использование Сервиса будет возможно без доступа к соответствующим данным, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты: [email protected];
• обратиться в поддержку Сервиса с вопросами, претензиями и предложениями, связанными с функционированием Сервиса, направив письмо на адрес электронной почты: [email protected] Срок для направления претензий составляет 3 (три) рабочих дня со дня наступления события, в связи с которым направляется претензия.

5.2. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную, актуальную, точную и полную информацию при использовании Сервиса. При этом Пользователь соглашается с тем, что Оператор не обязан проверять достоверность информации, предоставленной Пользователем;
• обновлять Персональные данные, предоставленные при регистрации, в случае их изменения;
• не совершать действия от имени другого, реально существующего или существовавшего лица, не указывать персональную информацию третьих лиц, не использовать информацию третьих лиц каким-либо иным способом, не соответствующим требованиям законодательства Российской Федерации. Ответственность за указанные действия, в том числе причинившие убытки Сервису, несет Пользователь;
• не передавать в пользование третьих лиц свою учетную запись и/или логин и пароль своей учетной записи, нести ответственность за сохранность данной информации.

5.3. Оператор вправе:

• изменять условия Пользовательского соглашения и Политики обработки персональных данных;
• в любой момент отказать Пользователю в использовании Сервиса. Отказ в использовании Сервиса может быть выражен посредством отказа в осуществлении перевода денежных средств, отказа в регистрации на ресурсах Сервиса, в удалении учетной записи Пользователя. Оператор не обязан раскрывать Пользователю причины отказа в использовании Сервиса;
• привлекать для достижения целей использования Сервиса третьих лиц, с соблюдением условий о конфиденциальности и иных условий, оговоренных настоящим Пользовательским соглашением;

5.4. Оператор обязуется:

• оказать услуги Пользователю в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением;
• поддерживать работоспособность Сервиса за исключением случаев, когда это невозможно по независящим от Оператора причинам;
• обеспечить сохранность и неразглашение предоставляемой Пользователем Конфиденциальной информации в соответствии с настоящим Соглашением. Оператор обязуется не раскрывать, не предоставлять, не распространять, не обсуждать и не воспроизводить Конфиденциальную информацию любым лицам без прямо выраженного согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или Соглашением.

6. Порядок оплаты

6.1. Первые 14 дней пользования сервисом предоставляются заведениям бесплатно.(Заполнение информации о заведении, меню, персонала и пр. оплачивается отдельно, авансовым платежом)

6.2. По истечение 14 дней Заведение оплачивает подписку на использование Сервиса для дальнейшей работы с ним.

6.2.1. С актуальной стоимостью подписки можно ознакомиться на сайте https://evva.menu/#prices.

6.3. В случае, если по истечение 14 дней пробного периода подписка не была приобретена, Заведение отключается от Сервиса.

6.3.1. Покупка подписки возможна как со Счета физического лица, так и со счета Юридического лица, но на период не менее 6 месяцев, путем выставления счета Оператором.

6.3.2. Настройка приложения и заполнение Админ-панели заведения может производиться самостоятельно со стороны Заведения или со стороны Оператора при оплате услуги “Настройка приложения”, в которую входит заполнение информации о заведении, контактной информации, персонала, посадочных мест и меню (не более 50 позиций ).

6.3.3. Услуга “Настройка приложения” предоставляется на основе информации, которая была предоставлена со стороны Заведения изначально. Корректировки, изменения, новые документы и пр., предоставленные после настройки, в рамках бесплатного использования Сервиса, реализуются Заведением самостоятельно. Стоимость услуги — 9 990 рублей.

6.3.4. Услуга “Индивидуальный дизайн” предоставляется на основе информации, которая была предоставлена со стороны Заведения изначально. Подготовленный дизайн согласовывается с Заведением. В рамках оказания услуги сервис имеет законное право размещать логотип или товарный знак на продукции. Допускается внесение до 3-х правок со стороны Заведения. Стоимость услуги — 9 990 рублей.

6.3.5. Услуга “Подбор фотографий” предоставляется на основе информации, которая была предоставлена со стороны Заведения изначально. Клиентским менеджером осуществляется подбор фотографий (не более 50шт) для блюд и напитков в меню. Работа выполняется в течении 5 рабочих дней. После выполнения работы заведению дается 5 рабочих дней на внесение правок. Стоимость услуги — 4 990 рублей.

6.3.6. Оплата лицензии, продукции, услуг “Настройка приложения” и “Индивидуальный дизайн”, а также иных услуг/товаров/функционала осуществляется по полной предоплате.

6.3.7. Вознаграждением Оператора также является комиссия 7% с суммы чаевых.

6.3.8. Комиссия за перевод чаевых равняется 7% и Гость может взять комиссию на себя, проставив отметку в соответствующем поле при переводе чаевых Официанту.

6.3.9. Комиссия за вывод Чаевых из Личного кабинета Официанта на его банковскую карту является комиссией Банка эмитента, равняется 1% (Минимум 30 рублей) и не является вознаграждением Оператора. Комиссия за вывод денежных средств через Систему быстрых платежей с официанта не удерживается.

7. Заключительные положения

7.1. Принятие настоящего Пользовательского соглашения выражает полное согласие Пользователя с условиями Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности.

7.2. Оператор не несет ответственности за услуги, предоставляемые третьими лицами, включая партнеров Сервиса.

7.3. Оператор вправе внести поправки и изменения в настоящее Пользовательское соглашение путём размещения новой редакции Пользовательского соглашения на сайте и в приложении Сервиса. Пользователь обязуется самостоятельно периодически проверять настоящее Пользовательское соглашение на предмет внесения изменений (в документе указана дата его опубликования). Изменения в Пользовательское соглашение, внесенные Оператором, вступают в силу в момент публикации новой редакции Пользовательского соглашения. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений и дополнений к настоящему Пользовательского соглашению, что означает отказ Пользователя от использования Сервиса.

7.4. Настоящее Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности опубликованы на официальном сайте Оператора по адресу: https://evva.menu.

7.5. В случае возникновения любых споров или разногласий, стороны устанавливают обязательный досудебный порядок обращения с претензией. Срок рассмотрения претензии – 30 календарных дней со дня поступления в адрес Оператора. Если споры или разногласия не будут разрешены сторонами, они подлежат рассмотрению в арбитражном суде или суде общей юрисдикции по месту нахождения Оператора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8. Реквизиты

ООО «ЛАБОРАТОРИЯ 13»   
ИНН: 7453340826 КПП: 745201001  
Р/С: 40702810910001636925
К/С: 30101810145250000974
Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
БИК: 044525974
Юридический адрес: 454071, Челябинская обл., г. Челябинск, ул. Героев Танкограда, 100, кв. 4